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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Kontakt, der für die Pflege und Verwaltung von Kundenbeziehungen verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung. Sie werden eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen effizient bearbeitet werden und alle Kundenbedürfnisse erfüllt werden. Ihre Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren und Probleme schnell zu lösen, wird entscheidend für den Erfolg in dieser Position sein. Sie sollten in der Lage sein, sowohl telefonisch als auch schriftlich professionell zu kommunizieren und ein hohes Maß an Kundenservice zu bieten. Darüber hinaus wird von Ihnen erwartet, dass Sie Kundenfeedback sammeln und analysieren, um kontinuierliche Verbesserungen in unseren Dienstleistungen zu fördern. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Pflege und Verwaltung von Kundenbeziehungen.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Erfassung und Analyse von Kundenfeedback.
- Unterstützung bei der Entwicklung von Kundenbindungsstrategien.
- Bereitstellung von Produkt- und Serviceinformationen.
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Problemlösungsfähigkeiten und Detailorientierung.
- Kenntnisse in CRM-Software von Vorteil.
- Teamfähigkeit und Flexibilität.
- Hohe Eigenmotivation und Engagement.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?
- Wie sammeln und nutzen Sie Kundenfeedback?